미지의 신규 시장에 진출을 생각할 때, 어떻게 진출 대상 해외 시장에 대해서 조사를 하고 분석을 하는 것이 필요하다.
먼저, 생소한 시장에 제품이나, 서비스를 출시할 때에는 나의 제품이나 서비스가 현지 시장에서 먹힐 수 있는지 시장과 생활 환경을 면밀히 관찰하
고 들여다 보는 것이 필요하다. 이러한 시장 조사를 수행하는 데에는 현지 시장의 사람들이 생활하는 것에 직접 Melt-in해 보는 Home Visit이 유용한 툴이 될 수 있다. 이는 소비자와의 직접적인 상호 작용을 통해 제품에 대한 신뢰를 구축하고 고객의 니즈를 파악하는데 도움이 된다. Home Visit을 진행하는 것은 하기 프로세스를 참조하여 수행하면 효과적으로 할 수 있다.
1. 목적 설정
Home Visit의 목적을 정의하고 명확히 이해해야 한다.
예를 들어, 제품이나 서비스 소개, 고객 니즈 파악, 피드백 수집 등의 목적을 명확히하고 그에 따라 설문지를 작성하여 Home Visit 가정의 사람들을 인터뷰해야 한다.
2. 목표 고객층 식별
어떤 고객층을 대상으로 할 것인지 식별하고, 해당 고객층의 특성과 니즈를 이해한다.
3. 일정 및 약속
Home Visit은 사전에 예약된 약속과 일정에 따라 이루어져야 한다. 고객들과의 약속을 미리 잡아두고 준비가 완료되었는지 확인한다.
4. 전문성과 신뢰
방문하는 사람들은 회사를 대표하는 역할을 하므로 전문성이 필요하다. 제품 또는 서비스에 대한 전문적인 지식을 가지고 있어야 하며, 신뢰를 증진하기 위해 진정성을 유지해야 한다.
5. 소통
효과적인 소통 기술을 사용하여 제품 또는 서비스의 장점을 명확히 전달하고 고객과 커뮤니케이션한다.
질문에 답하고 고객의 우려를 들어주며 신뢰를 구축한다.
6. 데모 및 시연
제품이나 서비스의 실제 데모나 시연을 포함하여 고객에게 직접 보여주는 것이 중요하다.
이를 통해 제품의 실제 사용 경험을 제대로 수집할 수 있다.
7. 피드백 수집
고객의 의견과 피드백을 수집하고 이를 시장 진입 제품 라인업과 제품 스펙 결정에 활용한다.
8. 후속 조치
Home Visit 이후에는 고객과의 연락을 유지하고 추가적인 지원이나 정보를 제공하여 고객 만족도를 높인다.
Home Visit 말미에 제공하는 정성어린 선물은 센스!
9. 법률 및 윤리 준수
Home Visit을 수행함에 있어서 법률 및 윤리적인 가이드라인을 준수해야 한다.
10. 기록 및 분석
방문 기록을 작성하고, 수집된 데이터를 분석하여 향후 런칭 전략 수립에 활용한다.
이러한 전략을 통해 Home Visit은 새로운 시장 진입을 위한 효과적인 첫 걸음이 될 수 있다.
해외 시장 진출의 첫 걸음인 시장 조사로서의 Home Visit을 진행할 시의 유의사항과 프로세스를 참고하여, 미지의 시장으로의 첫 걸음을 힘차게 뻗어보자!
문의 사항은 댓글에 남겨주세요~!^^
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