신뢰로 판매 상승시키는 구매 후기 마케팅

제품을 실질적으로 써본 소비자들이 상품에 대해 느낀 장단점 등을 상품을 구입한 회사의 홈페이지나 자신이 운영하는 블로그, 카페 등에 사진과 함께 올려놓은 글을 일컬어 구매 후기라 하는데, 바로 이런 구매 후기를 이용한 마케팅을 말합니다. 사용 후기 마케팅이라고도 합니다. 입소문 마케팅의 한 방법이라 볼 수 있습니다 .

주목투쟁 시대를 맞아 입소문의 위력이 커지면서 기업들은 경쟁적으로 구매 후기 마케팅을 활용하고 있습니다. 제품에

대해 댓글과 후기를 다는 사람들을 대상으로 이벤트를 하는 기업이 적지 않습니다. 후기나 댓글 가운데 뽑힌 사람들에게 신상품을 제공하거나 할인 혜택을 주는 식으로, 구매 후기에 후한 보상이 따르기 때문에 수많은 댓글과 후기가 달리는 경우가 많습니다. 저비용으로 고효율 효과를 낳는 마케팅 방법이기도 합니다.

일상 생활에서 실제 제품을 사용하는 Using Scene을 활용하여 커뮤니케이션하는 구매 후기 마케팅은 실생활에서의

실제 사례를 전파하므로 소비자에게 강한 신뢰를 주어 실제 판매로까지 연결될 확율이 아주 높은 마케팅 기법입니다. 

 

또, 실생활에서의 실제 제품 Using Scene을 Home Visit 및 소비자 조사 등을 통하여 지역과 타깃 소비자 특성에 맞는

Using Scene을 발굴하여 제조업체가 직접 타깃 핵심 소비자군과 커뮤니케이션할 수도 있습니다.

 

실생활 Using Scene을 제조업체가 온라인 커뮤니티 조성을 통해서 언박싱과 사용 후기를 공유하고, 구매자 / 잠재 고객 / 판매자 간 다자간 소통을 통해서 사용 경험 및 체험 확산을 통해 WOM (Word of Mouth)를 창출하고, 이렇게 창출된

WOM은 실제 판매로까지 이어지게 됩니다.

 

참조 자료 : 트렌드 지식 사전2